رویه های بازگرداندن کالا

رضایتمندی مشتریان پس از خرید همواره از اولویت‏‌های فروشگاه اينترنتی بازار الکتریکی بوده است و در این راستا می‏‌کوشيم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با اين حال ممكن است مشتريان محترم پس از خريد با مسائلی روبرو شوند كه از كالای خريداری شده رضايت نداشته باشند. در چنين مواردی بازار الکتریک خدماتی را در چارچوب قوانين مشخصی كه در نظر گرفته است به مشتريان محترم ارائه می دهد.

شرایط بازگشت کالا

 در صورتیکه کالای ثبت سفارش شده با کالای ارسالی دارای مغایرت باشد و يا كالا ايراد و اشكال فنی داشته باشد، مشتریان محترم باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت كالا، مشکل را به واحد پشتيبانی ما اطلاع داده و يا در قسمت فرم بازگشت كالا به طور دقیق ثبت اطلاعات کرده و پس از دريافت تماس از واحد پشتيبانی، نهایت تا 24 ساعت آینده با هماهنگی قبلی محصول را در همان وضع اولیه خود (به همراه جعبه و کلیه متعلقات)  به فروشگاه بازار الکتریک ارسال نمایند از آنجایی که محصولات بازار الکتریک فرآیند کنترل (بررسی مشخصات-بسته بندی-و…) را طی می کنند بسیار به ندرت این اتفاق خواهد افتاد. (لطفا بدون هماهنگی با واحد پشتيبانی، محصولي را به بازار الکتریک ارسال نكنيد.)

هزينه ارسال كالای مرجوعی به بازار الکتریک چگونه محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد، آسیب دیدگی و یا وجود مغایرت فنی به تایید کارشناسان بازار الکتریک برسد، هزینه‌های ارسال به عهده بازار الکتریک مي باشد. و برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت بازار الکتریک ارسال شود. در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان بازار الکتریک، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

شرایط انصراف از خرید:

اگر انصراف از خرید قبل از ارسال کالا باشد خرید کالا باطل خواهد شد  و وجه پرداختی برگشت داده می شود.

اگر انصراف از خرید بعد از ارسال کالا باشد وجه پرداختی  بعد از کسر هزینه ارسال و برگشت دادن کالا برگشت داده می شود.

اگر بسته بندی کالا باز شود انصراف از خرید مورد قبول واقع نمی شود.